“线上款”线下不验不修,直播间“淘”来的黄金饰品没那么美

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跟着金价继续走高,带动了线上途径的热度,多个品牌直播间的黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品卖得炽热。99元送足金戒指、219元抢足金吊坠、299元买足金大手镯......价格低但能享平等服务,主播的“捡漏”说法则顾客很心动。但记者查询发现,这些“线上款”拿到线下门店难被认可,在验货、保养、收回上各种受阻。
黄金直播间频现“捡漏价”
“姐妹们今日大出血了,不是拿钱补,是拿命补了!各大品牌718元一克,今日黄金一折价,足金蝴蝶结,还送金链、织造手绳,只需299元!想要的扣1!线下门店单条织造手绳就得200多元!今日当礼物都送给咱们,带回去戴身上给咱们做品牌宣扬,央企品牌,正品确保!”
晚上9时,某途径的我国黄金授权直播间内,女主播不断吆喝着“线上会员日仅限今日”,与100多名粉丝弹幕互动。不到30秒,屏幕右下角的链接被一抢而空。
“299元,价格好廉价,不到专柜十分之一!”吴女士一边将直播间屏幕浮窗播映,一边调出手机里的相片比对样式、价格。几日前,她在我国黄金线下货台看上一款平等巨细的足金蝴蝶结,重约4.3克,价格3026元。“仍是品牌直播间,哪怕拿到手克重比门店那款少点,那也合算。”一番比照下来,吴女士摩拳擦掌。
相同的“黄金限时捡漏”,也在老凤祥的品牌直播间演出。“1000多元即视感的金佛头吊坠,今日给你们100多块钱,朋友们下次买黄金带两个姐妹来咱们直播间可不能够?今日就不赚钱了!”主播一边展现着自己颈间的吊坠,一边展现着实时金价:“品牌价打破700元(一克)!收回价都要550元(一克)!今日你们一整套老凤祥的官方正品199元带回家!有链子有坠子!”
记者看到,不到10秒,30单吊坠显现已售罄。“这款吊坠链子加起来有10.77克,依照每克优惠55元算,能省出近600元。”郭女士毫不犹豫地下了单。
“喜迎店庆!百万补助,直播间限时福利抢足金金龙”“今日不拍下这条金链,今后再也没这个价”“199元抢八颗黄金转运珠,抢到便是赚到”......直到深夜11时30分,多个标明为品牌直营或授权的黄金直播间仍在热烈直播中,“骨折价”“新人礼”等字眼赚足人气,不少直播间场均观看人次超越10万。
许诺千家门店可验货没人认
黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品价格都打破每克700元了,两三百元的“捡漏”价靠谱吗?记者看到,直播中,面临观众的疑虑,主播们纷繁搬出了线下门店服务。“全国3600多家门店,不论说加盟店仍是直营店,都能够验货!”每介绍完一件黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品,我国黄金宝瑞雅专卖店的主播都会举起一块印有多家线下门店相片的宣扬牌许诺。
直播截屏“老庙全国5000多家门店支撑验货,能够换款、免费清洗。”在引荐完一款219元的足金吊坠后,老庙悦睿珠宝专卖店的主播反复着重“门店支撑验货”。周大生官方旗舰店的主播则拿出一早准备好的一块宣扬牌逐个解说服务确保要害点:“4700家门店全国连锁,支撑门店验货置换,还送线下门店一年的清洗保养。”
但记者随机造访老凤祥、老庙、潮宏基、周大生等品牌共10家线下门店专柜,却均被奉告,不支撑直播间黄金验货。“咱们直营店没有验货事务,你在直播间买的黄金咱们验不了。”我国黄金新世界百货店的店员奉告记者。老凤祥新世界百货店的店员解说称:“验金便是烧金,咱们有必要拿火去烧然后剪开中心来看成色,您这个东西也就等于毁了,无法给您验货。”
主播分明许诺了,为何线下门店不给验货?记者转而联络到相关直播间的客服人员,却被再三推诿。
“您能够到其他店肆去问问,支撑复检的门店都是能够复检的。”我国黄金宝瑞雅专卖店的线上客服表明。当记者诘问北京哪里有能够支撑复检的门店时,客服又避而不答,称假如对产品有疑虑,能够前往国家金银制品质量监督查验中心进行专业检测。老凤祥汇正店的客服也宣称,一般金店的确不具备检测资质,“咱们支撑您到全国任何专业的珠宝检测组织复检”。
但是,一般人想托付专业珠宝检测组织复检黄金,并不简单。4月9日,记者来到国家首饰质量检测查验中心,被奉告只承受对公事务,不承受个人送检。北京中地大珠宝鉴定中心工作人员则称不支撑检测黄金。别的两家商业珠宝检测组织虽承受个人送检黄金,但均向记者着重只能检测首饰表层的含金量,“您要是送个金镯子来想看芯是不是纯金的,咱们测不出来,假如切开是银的或许钨的,咱们也不负责任。”
黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品线下保养频遇阻
不只仅是无法验货,主播口中的“线下门店都能保养修理”也很难实现。记者造访发现,即便顾客出示带有品牌印记的黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品,乃至品牌标签、品牌质保单、品牌包装盒等一应俱全,也仍频遭刁难。
“你假如是从网上买的黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品,想要来清洗保养,咱们不只需看品牌刻印,还得看票,确定票是对的才能够。”老凤祥蓝色港湾店司理口中的“票”,即珠宝黄金的质保单,能够从中获悉黄金的成色、分量、价格、出售方等基本信息。
记者随即向司理出示了某老凤祥直播间客服供给给记者的足金转运珠质保单,不料司理看完后直接回绝:“咱们家北京地区的质保单不长这样,您这样的质保单,咱们不给洗,不给修(黄金)。”
周大生蓝色港湾店的店员也直接劝退了记者的清洗恳求。“你网上买的,无论是旗舰店仍是授权店,咱们货台都不供认。”该名店员表明,记者在直播间购买的黄金想要清洗,有必要出示购买收据、电子质保单、产品价签还有货品供货台核对,几项信息有必要完全一致,少一项或许错一项都不可,“你必定对不齐。”至于对不齐的原因,该店员不肯阐明。
拿着线下人员的说法,记者又联络到直播间,多位客服一改开始的说法,称:“每个当地方针不一样,详细要看当地门店说法,实在不可能够邮递回来联络咱们清洗。”
“线上款”收回门槛也不低
“今日咱们百万补助,你买来易手去门店卖掉也能赚钱!”“买完去线下门店换款、收回、晋级大克重都是能够的!”查询中,记者注意到,不少顾客觉得,黄金归于硬通货,品牌直播间买回的黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品哪怕不合适,易手卖掉也能薅上一笔“羊毛”。但是,这些“线上款”想成功被线下门店收回,得先“验明正身”。
“网上买来的老凤祥黄金,要是单子对不上,咱们是不肯意收的。”老凤祥蓝色港湾店司理表明,假如客户非要收回,只能现场烧金,但若烧出来是足金990(黄金含量为99%)或许更低,线下专柜也不收回,“咱们只收足金999(黄金含量为99.9% )的。”
我国黄金的线上款和线下款,在以旧换新上的待遇也不相同。我国黄金蓝色港湾店的店员表明,假如顾客是本店购买的黄金,能够直接换原饰品克重1.3倍大的黄金并补差价就行,没有折旧费或损耗费,也不必烧金称重。但假如是线上直播间买来的黄金,只能烧金称重。
“有一点我有必要提示您,哪怕线上直播间说您的黄金是足金999或许带有999钢印,但只需烧出来是990乃至更低含量,咱们会扣取损耗费,绝不是主播说的直接按足金999收回。”该店员表明,货台会在足金999收回价格基础上收取20%左右的损耗费。
“品牌黄金线上线下完全是两个不同的途径,后台并没有打通。”从业多年的白女士向记者泄漏,上述查询触及的黄金品牌,线下加盟和线上授权分属两个不同的部分,线上直播间的企业门店特点也有细分,包含官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店、企业店等,授权方也都不相同。
“一些品牌花上10万元就能拿到授权入驻直播间,不少人都是一起拿好几个品牌授权一起卖货,至于品牌Logo、包材、质保单也都能定制。”白女士说。广东省东莞市一印厂负责人印证了这一说法,称可很多定做老凤祥、我国黄金、六福珠宝等多个品牌质保单和标签纸。
主播许诺有必要信息实在
“黄金直播间的主播归于广告发布者,在直播活动中,应当确保信息实在、合法,而主播许诺的内容与线下门店所能供给的售后服务不符,则涉嫌虚伪广告。”北京嘉潍律师事务所律师赵占据向记者表明,假如这一宣扬内容由商家向直播间主播供给,主播应与商家承当连带责任,假如由主播自行发布,则主播应承当直接法律责任。
一起,赵占据提示顾客,黄金品牌总部与加盟商之间均系独立的法人主体,顾客不该一味相信主播宣扬,下单前应了解清楚实在出售者以及详细售后服务方针,以防上当受骗。
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